Unsere Versandoptionen

Bei Stoic Bekleidung bieten wir flexible Versandoptionen, um Ihren Outdoor-Bedürfnissen gerecht zu werden:

Standardversand – 12,95 €

  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)

Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für Ihren Outdoor-Einkauf:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabeprozess – Einfach und transparent

Wir bei Stoic Bekleidung verstehen, dass nicht jedes Produkt perfekt passt. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendeschein erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu:

  • Kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands
  • EU-Kunden: Kostenlose Rücksendungen
  • Internationale Kunden (außerhalb EU): Eigenbeteiligung an Versandkosten

Schritt 3: Paket vorbereiten

  • Artikel in Originalverpackung oder ähnlichem Karton verpacken
  • Rücksendeetikett deutlich sichtbar anbringen
  • Alle Original-Etiketten müssen angebracht bleiben

Schritt 4: Paket versenden

  • Zu DHL-Filiale bringen oder Abholung vereinbaren
  • Sendungsnachweis aufbewahren
  • Für internationale Rücksendungen: Nachverfolgbaren Versand nutzen

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Hinweise
Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Rückerstattung auf dasselbe Konto
PayPal 3-5 Werktage Schnellste Rückerstattungsoption

Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bademode (alle Badebekleidung)
  • Funktionsunterwäsche
  • Erste-Hilfe-Produkte

Diese Artikel können nur bei Lieferfehlern oder Defekten umgetauscht werden.

Internationale Rücksendungen

Für unsere internationalen Kunden gelten folgende Bedingungen:

  • EU-Kunden: Kostenlose Rücksendungen
  • Außerhalb der EU: Kunden übernehmen die Rücksendekosten
  • Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst
  • Füllen Sie erforderliche Zolldokumente aus
  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“

Haben Sie Fragen?

Unser Team von Outdoor-Enthusiasten hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Stoic Bekleidung, Grosskölnstraße 61, Aachen, DE 53353

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen